IT doporučení

Základní informace

• Arnold je nástroj pro provádění zaměstnaneckých průzkumů pomocí konverzačního robota.
• Pro využití Arnolda budete potřebovat:
  • Administrátor
    • Přístup k internetu přes PC
    • Funkční emailovou adresu
    • Browser (doporučený: Chrome)
  • Uživatelé
    • Přístup k internetu (PC, tablet, mobilní telefon s prohlížečem)
    • Vlastní emailovou adresu nebo telefonní číslo (pro příjem SMS)

Příprava

Ačkoliv Arnold ve většině případů funguje okamžitě, doporučujeme před rozesláním provést několik kroků:

• Ohlášení projektu na IT oddělení
  • Arnold bude rozesílat zaměstnancům emaily (pozvánky ke konverzacím) z adresy arnold@survey.arnold-robot.com, arnold@guide.arnold-robot.com, arnold@content.arnold-robot.com, arnold@arnold-robot.com a SMS z čísla +420 736 352 420 nebo Arnold
  • Aby IT oddělení nevyhodnotilo tyto emaily jako SPAM, je vhodné jim to předem oznámit, případně požádat o zařazení adresy arnold@survey.arnold-robot.com, arnold@guide.arnold-robot.com, arnold@content.arnold-robot.com, arnold@arnold-robot.com na tzv. white-list (seznam důvěryhodných adres).

    Doporučený dotaz:
    Prosíme o zařazení adresy arnold@arnold-robot.eu a IP adresy 147.253.221.180 na whitelist mail serveru.

  • Také je vhodné zjistit, zda IT oddělení neblokuje službu, která rozesílá Arnoldovy emaily.

    Doporučený dotaz:
    Neblokuje IT emaily ze služby SparkPost?
    Pokud ano, je možné blokování vypnout?

• Testování před spuštěním
  • Arnold používá technologii tzv. WebSocketu. Ve výjimečných případech je tato technologie blokována IT oddělením. Zkuste si otevřít testovací stránku a 1 minutu s Arnoldem mluvit. Pokud konverzace “zamrzá”, je potřeba se obrátit na IT.

    Doporučený dotaz:
    Potřebujeme nakonfigurovat proxy server tak, aby neblokoval WebSocket.

• Ověření po prvním rozeslání
  • Po prvním rozeslání doporučujeme zjistit u několika zaměstnanců, zda jim pozvánka od Arnolda dorazila a s Arnoldem si šlo hezky povídat.

Podpora

Jsme Vám k dispozici na help.me@arnold-robot.com